Privacy Policy

Our Policy on the Use and Protection of Personal Data and Privacy

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
REIDEO WEBLER E.I.R.L.
RUT: 76.345.349-9
Av. Sucre 2680, Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Sitio web: www.weblerdigital.com
Correo de contacto para datos personales: info@weblerdigital.com

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de quienes interactúan con el sitio www.weblerdigital.com, incluyendo visitantes, clientes y potenciales clientes de los servicios de consultoría web, diseño en Wix, SEO, automatización e inteligencia artificial ofrecidos por WeblerDigital.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Según el tipo de interacción, podemos recopilar:

3.1 Formularios de contacto y solicitud de servicios

Nombre y apellido
Correo electrónico
Teléfono (opcional)
Nombre de empresa y cargo
Descripción de la consulta o proyecto

3.2 Datos de pago (sesión USD 150 u otros servicios)

Datos de transacción vía pasarela: monto, referencia, fecha (procesados por Mercado Pago o PayPal)
No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores
Datos de transferencia bancaria: nombre del titular, RUT y banco emisor, recibidos al momento del pago directo a cuenta corriente de Reideo Webler E.I.R.L. Estos datos se conservan para efectos de conciliación contable y cumplimiento tributario

3.3 Datos técnicos (automáticos)

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de sesión, origen del tráfico
Cookies propias y de terceros (según consentimiento otorgado)

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de cotización o servicio
Gestionar la contratación y prestación de servicios acordados
Emitir documentos tributarios (facturas, boletas)
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares (base: interés legítimo o consentimiento explícito)
Medir el rendimiento del sitio y campañas publicitarias (con consentimiento previo)
Cumplir obligaciones legales y tributarias vigentes

Cada finalidad que requiera consentimiento será solicitada de forma específica y separada. El usuario puede otorgar o revocar su consentimiento por finalidad en cualquier momento.

5. BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se basa en alguna de las siguientes bases de licitud conforme al artículo 12° y siguientes de la Ley 21.719:

Consentimiento específico del titular, otorgado de forma libre, informada e inequívoca
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a solicitud del titular
Cumplimiento de obligaciones legales (normativa SII, tributaria)
Interés legítimo de WeblerDigital para comunicar servicios similares a clientes existentes, siempre que no prevalezcan los derechos del titular

6. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN
El consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing, analítica y publicidad se gestiona a través del panel de preferencias de cookies Usercentrics, disponible permanentemente en el sitio mediante el ícono de configuración de privacidad.

El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y expedita, mediante alguno de los siguientes mecanismos:

Panel de preferencias de cookies Usercentrics (disponible en el sitio en todo momento)
Enlace de baja incluido en cada comunicación de marketing
Solicitud escrita a: info@weblerdigital.com

La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, gestionadas mediante Usercentrics Consent Management Platform. WeblerDigital implementa este sistema tanto en sitios Wix (integración nativa servidor-servidor) como en sitios Shopify (a través de la Customer Privacy API de Shopify). Los scripts de terceros solo se activan una vez que el usuario ha otorgado su consentimiento por categoría.

Categorías de cookies:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento previo.
Plataforma Wix (Wix Analytics): métricas internas de comportamiento en el sitio. Datos procesados por Wix bajo su política de privacidad.
Plataforma Shopify (Customer Privacy): cookies propias de Shopify para funcionamiento del sitio, carrito de compras y proceso de pago. Datos procesados por Shopify Inc. bajo su política de privacidad.
Analíticas (Google Analytics / GTM): medición de tráfico y comportamiento. Requieren consentimiento.
Publicidad (Google Ads): medición de campañas y remarketing. Requieren consentimiento.
Redes sociales (Meta Pixel): rendimiento de campañas en Meta. Requieren consentimiento.

El usuario puede gestionar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel Usercentrics disponible en el sitio.

8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
WeblerDigital no vende ni comercializa datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Transferencia bancaria directa: los pagos pueden realizarse a cuenta corriente de Reideo Webler E.I.R.L. Los datos del emisor (nombre, RUT, banco) quedan registrados en los comprobantes de transferencia y se tratan exclusivamente para conciliación contable y emisión de documentos tributarios
Pasarelas de pago (Mercado Pago, PayPal): datos necesarios para procesar transacciones
Herramientas tecnológicas (Google Workspace, Zoho Mail, plataformas CRM): bajo acuerdos de confidencialidad
Plataforma Wix: como proveedor de infraestructura del sitio web para clientes en dicha plataforma
Plataforma Shopify (Shopify Inc.): como proveedor de infraestructura para clientes con tiendas en Shopify. Los datos son procesados bajo la política de privacidad de Shopify y su Customer Privacy API
Autoridades competentes: cuando exista obligación legal

Todos los proveedores que acceden a datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de seguridad equivalentes a los estándares exigidos por la Ley 21.719.

9. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de datos personales, conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos
Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la ley
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (cuando aplique)
Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una disputa

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: info@weblerdigital.com
Responderemos dentro del plazo legal establecido por la Ley 21.719.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD — SERVICIOS DE ADECUACIÓN NORMATIVA
Esta sección aplica específicamente a los servicios de implementación técnica para el cumplimiento de la Ley 21.719.

Los servicios de implementación técnica y adaptación documental para el cumplimiento de la Ley 21.719 que ofrece WeblerDigital tienen carácter exclusivamente técnico. Estos servicios aplican tanto a sitios desarrollados en Wix como en Shopify, con las particularidades técnicas propias de cada plataforma.

WeblerDigital no ejerce ni presta servicios de asesoría jurídica. Los documentos base entregados (Política de Privacidad, Términos y Condiciones) son adaptaciones de plantillas generales y no constituyen asesoría legal personalizada.

El cliente es responsable de verificar con un abogado especialista en protección de datos personales que los documentos y configuraciones sean suficientes y adecuados para su actividad específica, volumen de datos tratados y modelo de negocio particular.

WeblerDigital no asume responsabilidad por sanciones, multas, requerimientos de la Agencia de Protección de Datos Personales ni daños de cualquier naturaleza derivados de un cumplimiento insuficiente de la normativa vigente.

La contratación de cualquier servicio de adecuación normativa implica la aceptación expresa de esta condición.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos de transacciones comerciales y documentos tributarios: mínimo 6 años (normativa SII)
Datos de clientes activos: mientras exista relación comercial vigente
Datos de marketing: 12 meses desde la última interacción, salvo renovación del consentimiento
Datos de prospectos sin contratación: 12 meses desde el último contacto

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
WeblerDigital aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las transmisiones entre el usuario y el sitio se realizan mediante protocolo seguro HTTPS.

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta política podrá ser modificada para reflejar cambios legales, tecnológicos o en la operación del negocio. Los cambios se publicarán en esta página con fecha y número de versión actualizados. Para cambios significativos, se notificará a clientes registrados por correo electrónico.

14. CONTACTO
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos:

REIDEO WEBLER E.I.R.L. — WeblerDigital
RUT: 76.345.349-9
Av. Sucre 2680, Ñuñoa, Santiago, Chile
Correo: info@weblerdigital.com

Ante cualquier vulneración de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que dicha entidad entre en funciones (1 de diciembre de 2026).